Dream Detailing

В середине августа 2019 посещал данное заведение. Делал полировку кузовафар + химчистку. В целом работа была сделана очень хорошо. Но случился один казус, о котором напишу подробнее.

На следующий день после того, как я забрал авто, заметил появившиеся маленькие пятна на облицовке панели управления печкой. Созвонился с Романом (мастер, который сдавал авто) для того, чтобы разобраться с вопросом. Он согласился встретиться. К сожалению, состыковаться нам получилось только 9 сентября.

Роман решил попробовать самостоятельно убрать эти пятна. Но, видимо, не рассчитал с препаратами и стёр краску с панели. Т.к. дело было вечером, мы договорились о том, что он подумает как решить вопрос и позвонит с предложением исправить сиё недоразумение.

Но звонка я так и не дождался. Попытался позвонить ему сам 18 и 19 сентября. Но трубку он не брал.

После этого я решил попробовать дозвонится до него по другим рабочим номерам с сайта и смог дозвониться 23 сентября до его коллеги, Матвея. Он согласился помочь мне решить данную проблему, взяв ответственность как представитель компании. После обсуждения мы договорились о том, что он найдет аналогичную запчасть в хорошем состоянии, а я своими силами её установлю.

Но к сожалению он тоже пропал. 1 октября я звонил узнать, есть ли результаты. Матвей ответил, что сам позвонит, когда будут результаты. И с того момента до сих пор нет сообщений.

Жаль, что сложилась такая ситуация. Я понимаю, что косяки могут произойти у каждого. Главное, отвечать за них. К сожалению, эти люди не дорожат своей репутацией. Мой косяк тут в том, что я не увидел эти пятна в день сдачи авто. Но они хорошо видны только при солнечном свете, а авто я принимал вечером.

Повторюсь, в целом работа была сделана хорошо. И если бы не косяк, отзыв был бы отличный. Но есть то, что есть. Зачем нужно было пытаться решить проблему самостоятельно, если нет понимания и опыта?

P.S. Цена вопроса — стоимость панели в +- 2000 рублей. Но данная сумма оказалась дороже репутации.